어시스턴트 에서 에이전트로: Microsoft Copilot의 전진과 옆길 (25.10.13)

From Assistants to Agents: Microsoft’s Copilot Steps Forward, and Sideways

Microsoft 365 Premium과 새로운 Copilot "에이전트"에 대한 Microsoft의 최신 발표는 생산성 향상을 위한 AI의 미래를 향한 중요한 발걸음을 의미합니다. 하지만 비전은 명확하지만, 사용자가 나아갈 길은 아직 명확하지 않습니다.
 

출처: 마이크로소프트

 

프리미엄 및 에이전트 모드 발표

지난주 Microsoft는 Copilot 사용자 경험 방식을 혁신할 두 가지 주요 업데이트를 발표했습니다.

Microsoft 365 Premium: 고급 Copilot 기능, 더 높은 사용 한도, 그리고 독점 기능이 포함된 새로운 구독 계층입니다. 이 구독 계층은 (Microsoft에서 Pro는 계속 제공될 것이라고 밝혔기 때문에) 기존 Copilot Pro 플랜을 효과적으로 대체하며, 개인과 조직이 Microsoft 앱 전반에서 AI에 접근하는 방식을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

에이전트 모드 및 Office Agent: 새로운 기능을 통해 Copilot은 Word 및 Excel과 같은 앱 내에서 또는 Copilot 채팅을 통해 워크플로 전반에서 여러 단계의 작업을 계획하고 실행할 수 있습니다. 실제로 Copilot에 데이터 분석, 보고서 작성 또는 프레젠테이션 초안 작성을 요청할 수 있으며, 모든 단계를 일일이 설명할 필요 없이 Copilot이 더 많은 작업을 처리해 줍니다.
 

출처: 마이크로소프트

 
Word Agent 모드 시연 영상
https://youtu.be/8oJwUiLn6IM

 
 
Excel Agent 모드 시연영상
https://youtu.be/nSqCy-7Qabk

 
PowerPoint Agent 모드 시연영상
https://youtu.be/5LZ_mTHUHvQ

 
 
Copilot의 목표는 명확합니다. 생산성 제품군에 Copilot을 통합하여 더욱 강력하고 쉽게 도입할 수 있도록 하는 것입니다.
 

좋은 소식인 이유

Microsoft는 진정한 가치 창출에 대한 장벽을 낮추는 데 주력하고 있다는 점에서 칭찬받을 만합니다. 사용자는 화려한 AI뿐만 아니라, 시간을 절약하고, 불편함을 줄이며, 의미 있는 업무를 수행하는 데 도움이 되는 도구를 원합니다.

• Copilot을 Microsoft 365 Premium에 번들로 제공
• 사용 한도 증가
• 에이전트 모드와 같은 기능을 출시

Microsoft는 Copilot이 조직의 상향식 및 하향식 생산성 향상에 핵심적인 역할을 하고 있다는 신호를 보내고 있습니다. 이러한 움직임은 Copilot 도입이 복잡성을 줄이고 "즉시 사용 가능한" 결과를 제공하는 데 달려 있다는 점을 인정하는 것입니다.
 

번역자 의견: 마이크로소프트 뿐만 아니라 Cloude Code 를 시작으로 구글 Gemini CLI, Gemini Agent, OpenAI Codex 로 이어지는 AI 기능 확장의 연장 선상으로 각사의 업무툴에 AI가 확장되는 과정입니다.  단순 AI가 사용자의 작업을 보조하는 어시스턴트 기능에서 사용자의 지시를 받아 코드를 수정하고 테스트하여 배포하거나 분석 작업, 문서작업 등을 AI 가 자율적으로 수행하는 단계로 진화하고 있습니다. 물론 현재는 에이전트의 작업 중간에 사용자의 확인을 필요로 하고 있습니다.

 

문제: 너무 많은 기능, 너무 부족한 명확성

하지만 이러한 발전과 함께 심각한 문제, 즉 혼란이 발생합니다.

• 사용자는 이제 Microsoft 365 Personal, Family, Premium, Enterprise 등 여러 계층과 서비스 사이를 이동해야 하며, 각 서비스마다 Copilot 기능이 약간씩 다릅니다.
• 에이전트 모드, Office Agent 및 기타 브랜드 버전이 도입되면서 어디에서 어떤 서비스를 이용할 수 있는지 파악하기 어려워졌습니다. 대부분의 가치는 여전히 기대에 불과합니다.
• Microsoft는 에이전트가 어떤 기능을 할 수 있는지 설명하지만, 실제 결과는 상황, 버전 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

 

에이전트는 미래입니다. 하지만 현재는 여전히 "어시스턴트+"입니다.

여기서 중요한 것은 큰 그림입니다. Microsoft는 대화의 중심을 어시스턴트에서 에이전트로 옮기려 하고 있습니다.

• 어시스턴트는 사용자의 지시에 응답하고 제한된 작업을 수행합니다.
• 에이전트는 지속적인 지시 없이 여러 단계에 걸쳐 계획, 실행 및 조정할 수 있는 자율성을 갖습니다.

현재 Copilot의 새로운 에이전트 모드는 그 중간 어딘가에 있습니다. 단순한 어시스턴트보다 더 강력한 기능을 갖추고 있어 작업을 연결하고 평가하고 개선할 수 있습니다. 하지만 여전히 독립적인 운영자가 아니라 사용자의 연장선입니다. 사용자는 에이전트의 작업을 안내하고, 검증하고, 종종 수정합니다.

이러한 기능이 다소 부족하게 느껴질 수 있지만, 필수적인 요소이기도 합니다. AI에 대한 신뢰는 하룻밤 사이에 이루어지지 않습니다. Microsoft는 인간을 계속 참여시키면서 점차적으로 더 많은 책임을 위임함으로써 에이전트가 진정으로 독립적으로 행동할 수 있는 미래를 위한 토대를 마련하고 있습니다.

이러한 복잡성으로 인해 사용자는 이점을 명확하게 확인하기 전에 결정을 내리고 (잠재적으로 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.) 다시 말해, Microsoft는 고객에게 증거를 확인하기도 전에 약속을 신뢰하도록 요구하고 있습니다.
 

앞으로의 방향

이러한 전환이 성공하려면 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

1. 더욱 명확한 포지셔닝: 사용자는 전문 용어를 이해하지 않고도 각 단계에 포함된 내용을 알 수 있어야 합니다.
2. 검증된 가치 사례: 에이전드 모드가 시간을 절약하는 일관되고 반복 가능한 시나리오를 보여주면 도입률이 높아집니다.
3. 투명성을 통한 신뢰: 에이전트는 특히 비즈니스에 중요한 상황에서 단계를 설명하고 감독을 허용해야 합니다.
4. 광범위하고 안정적인 출시: 미리보기 전용 또는 웹 전용으로 제공되는 것은 얼리 어답터에게 실망감을 줄 수 있습니다. 사용자는 플랫폼 간 동등성을 확인해야 합니다.

 

결론: 필요하지만 복잡한 단계

Microsoft의 최근 Copilot 발표는 야심과 모호함을 동시에 반영합니다. 한편으로는 AI를 업무에 더욱 깊이 접목하고 진정한 에이전트의 미래를 향해 나아가겠다는 확고한 의지를 보여줍니다. 다른 한편으로는 너무 많은 중복되는 옵션과 불분명한 가치 제안으로 사용자를 소외시킬 위험이 있습니다.

실제로 오늘날의 "에이전트"는 독립적인 존재가 아니라, 여전히 추가 기능을 갖춘 어시스턴트입니다. 겸손하게 들릴지 모르지만, 이는 필수적인 단계입니다. 신뢰는 점진적으로 얻어지며, 이러한 중간 단계를 통해서만 사용자는 미래의 에이전트에 익숙해질 수 있습니다.

Microsoft는 올바른 길을 가고 있습니다. 하지만 복잡한 워크플로를 실행하는 자율 에이전트에 도달하기 전에, 비서가 진화하고 신뢰가 구축되며 명확성이 도입의 핵심이 되는 이 복잡한 중간 단계를 먼저 거쳐야 합니다.
 

Working Cite

[1] https://creativestrategies.com/research/from-assistants-to-agents-microsofts-copilot-steps-forward-and-sideways/

From Assistants to Agents: Microsoft’s Copilot Steps Forward, and Sideways

[2] https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/09/29/vibe-working-introducing-agent-mode-and-office-agent-in-microsoft-365-copilot/

Vibe working: Introducing Agent Mode and Office Agent in Microsoft 365 Copilot | Microsoft 365 Blog

[3] https://developer.microsoft.com/blog/agent-mode-for-every-developer

Agent mode for every developer  - Microsoft for Developers